Handelsbetingelser for Fjeldfund
Senest opdateret: [19. maj 2026]
1. Generelt og anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser regulerer alle køb og transaktioner foretaget på fjeldfund.dk og udgør den fulde og bindende aftale mellem køber og Fjeldfund. Ved at afgive en ordre på fjeldfund.dk bekræfter og accepterer du samtlige vilkår og betingelser som anført i nærværende dokument.
Fjeldfund forbeholder sig retten til til enhver tid og uden forudgående varsel at opdatere, ændre eller revidere disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på fjeldfund.dk og er bindende for alle ordrer afgivet efter offentliggørelsen af den opdaterede version.
Virksomhed: FJELDFUND
CVR-nr.: 42983764
Adresse: Sankt Laurentii Vej 50, 9990 Skagen, Danmark
E-mail: hej@fjeldfund.dk
Telefon: +45 71322956
Disse betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Enhver tvist der udspringer af eller har forbindelse til disse betingelser skal afgøres ved danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
2. Bestilling, ordrebekræftelse og aftalegrundlag
2.1 Ordreafgivelse
En ordre anses for afgivet, når du har gennemført checkout-processen på fjeldfund.dk og modtaget en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen. Det er dit ansvar at sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt og funktionel. Fjeldfund er ikke ansvarlig for manglende modtagelse af ordrebekræftelse som følge af fejlagtig e-mailadresse eller filtrering i spam-mappe.
2.2 Aftalens indgåelse
Aftalen mellem dig og Fjeldfund er bindende fra det tidspunkt, hvor du modtager ordrebekræftelsen.
Da hvert smykke findes i begrænset antal, kan det i sjældne tilfælde ske, at et smykke er solgt, samtidig med at du bestiller det. Sker det, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder enten et tilsvarende fund, et gavekort eller fuld refundering.
2.3 Ret til at annullere ordrer
Fjeldfund forbeholder sig retten til at annullere en ordre i følgende situationer, uden at denne liste er udtømmende: dine betalingsoplysninger er ikke korrekte, kan ikke verificeres eller er mistænkelige; bestillingen vurderes at være afgivet med det formål at begå bedrageri eller misbrug; der opstår en utilsigtet teknisk fejl på hjemmesiden, der påvirker pris eller produktinformation; du er under 18 år; eller ordren kan ikke effektueres som følge af forhold uden for Fjeldfunds kontrol.
3. Alderskrav og handelsdygtighed
For at handle på fjeldfund.dk skal du være mindst 18 år og have fuld retsevne til at indgå bindende aftaler. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du opfylder disse krav.
4. Priser, betaling og momsforhold
4.1 Priser
Alle priser på fjeldfund.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive dansk moms. Fjeldfund forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der var angivet på tidspunktet for din bestilling, og som fremgår af din ordrebekræftelse.
4.2 Betalingsmetoder
Vi modtager følgende betalingsmetoder: kreditkort (Visa og Mastercard), MobilePay, ApplePay og PayPal. Betalingen autoriseres og trækkes, når ordren afgives. Fjeldfund anvender krypterede og sikre betalingsløsninger og opbevarer ikke dine betalingsoplysninger.
4.3 Betalingssikkerhed
Al betalingskommunikation sker via krypterede forbindelser. Fjeldfund er ikke ansvarlig for uautoriseret adgang til betalingsoplysninger som følge af forhold uden for Fjeldfunds rimelige kontrol.
5. Levering og forsendelse
5.1 Leveringsområde
Fjeldfund leverer til alle adresser i Danmark inklusive øer med postforbindelse. Levering til udlandet tilbydes ikke på nuværende tidspunkt.
5.2 Leveringstid
Hvert smykke er et enkeltstående stykke, der er formet i hånden på et af vores fire værksteder. De fleste smykker er færdige og klar til afsendelse, når du bestiller.
Forventet leveringstid er [X-X] hverdage fra bestilling. Skal et smykke tilpasses i størrelse, kan leveringstiden være længere — det fremgår i så fald af produktsiden.
Leveringstiden er vejledende og kan i særlige tilfælde afvige som følge af forhold uden for Fjeldfunds kontrol, herunder forsinkelser hos fragtpartnere, ekstraordinær efterspørgsel eller force majeure som beskrevet i punkt 12.
5.3 Forsendelse og Track & Trace
Du modtager et Track & Trace-nummer, så du altid kan følge din pakke. Sporingsoplysninger opdateres løbende af fragtpartneren, og Fjeldfund er ikke ansvarlig for forsinkelser i opdatering af sporingsdata.
5.4 Ikke-afhentede pakker
Hvis pakken ikke afhentes inden for transportørens angivne opbevaringsfrist, returneres den til Fjeldfund. I dette tilfælde tilbyder Fjeldfund at gensende pakken mod betaling af et nyt fragtgebyr eller alternativt at udstede et gavekort til samme værdi.
6. Fortrydelsesret
6.1 Fortrydelsesret
Som forbruger har du i henhold til forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du fysisk modtog varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende en klar og utvetydig erklæring til hej@fjeldfund.dk inden udløbet af de 14 dage. Det er dit ansvar at dokumentere, at erklæringen er afsendt inden fristens udløb.
6.2 Fortrydelse inden levering
Ønsker du at fortryde dit køb, inden varen er afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hej@fjeldfund.dk. Er pakken allerede afsendt, kan du gøre brug af fortrydelsesretten efter modtagelse i henhold til punkt 6.1 og returprocessen i punkt 7.
6.3 Varens stand ved fortrydelse
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du håndteret varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for den eventuelle forringelse af varens værdi.
7. Returnering og returprocedure
7.1 Returret
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder Fjeldfund udvidet returret i 30 dage fra modtagelse. Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen, og vi anbefaler, at du bruger den originale æske.
7.2 Returprocedure
For at starte en returnering skal du kontakte Fjeldfund på hej@fjeldfund.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Du modtager herefter returadressen via e-mail.
7.3 Returomkostninger
Forsendelsesomkostninger ved returnering afholdes af kunden. Fjeldfund anbefaler, at du anvender en sporbar forsendelsesmetode og gemmer din sporingskvittering, da Fjeldfund ikke er ansvarlig for pakker, der mistes under returneringen.
8. Refusion og tilbagebetaling
8.1 Behandlingstid
Hvis din returnering godkendes, refunderer Fjeldfund alle betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som du anvendte ved bestillingen, medmindre andet aftales skriftligt.
8.2 Delvise refusioner
Fjeldfund forbeholder sig retten til at foretage delvise refusioner i tilfælde, hvor varen returneres i beskadiget stand ud over almindelig undersøgelse af varen.
8.3 Returneringsgebyr
Der opkræves ingen returneringsgebyr af Fjeldfund.
9. Reklamationsret
9.1 Reklamationsperiode
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens bestemmelser. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, og som ikke skyldes almindeligt slid, forkert brug eller skader opstået efter leveringen.
9.2 Reklamationsprocedure
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved dit smykke, bedes du kontakte Fjeldfund på hej@fjeldfund.dk med billede af fejlen og dit ordrenummer inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Vi vurderer herefter reklamationen og finder den bedst mulige løsning.
9.3 Begrænsninger
Reklamationsretten dækker ikke skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller skader opstået efter leveringen.
Bemærk: De ridser, ujævnheder, indeslutninger og skyer, der er i stenen ved leveringen, er en del af smykkets karakter og udgør ikke en mangel. Se punkt 14.
10. Gavekort
10.1 Gavekort som alternativ
I visse tilfælde kan Fjeldfund som alternativ til returnering og refundering tilbyde et gavekort til fuld eller delvis kompensation. Et gavekort udstedes på den e-mailadresse, der er tilknyttet ordren, og er gyldigt i 12 måneder fra udstedelsesdatoen.
10.2 Begrænsninger for gavekort
Et gavekort kan ikke omveksles til kontanter. Fjeldfund er ikke ansvarlig for tab af gavekort som følge af fejlagtig e-mailadresse eller andre forhold uden for Fjeldfunds kontrol.
11. Tvister og klagemuligheder
11.1 Direkte henvendelse
Hvis du ønsker at klage over et køb eller en oplevelse hos Fjeldfund, opfordrer vi dig til i første omgang at kontakte os direkte på hej@fjeldfund.dk eller +45 71322956 — vi finder altid en løsning sammen.
11.2 Eksterne klagemuligheder
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indbringe en klage for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Fjeldfunds e-mailadresse i forbindelse med klager er hej@fjeldfund.dk.
12. Force majeure
Fjeldfund er ikke ansvarlig for forsinkelser, manglende levering eller manglende overholdelse af nærværende betingelser, hvis dette skyldes begivenheder uden for Fjeldfunds rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, oversvømmelser, brand, strejker, lockouts, krig, terrorhandlinger, pandemier, myndighedsindgreb, transportforstyrrelser eller svigt hos tredjepartsleverandører. I sådanne tilfælde vil Fjeldfund bestræbe sig på at informere dig hurtigst muligt og finde en alternativ løsning.
13. Forbehold for pris- og trykfejl
Fjeldfund gør sit bedste for at sikre, at alle priser, produktbeskrivelser og øvrige oplysninger på fjeldfund.dk er korrekte og opdaterede. Uanset dette tager Fjeldfund forbehold for utilsigtede fejl, som vil blive rettet hurtigst muligt efter opdagelse. Fjeldfund forbeholder sig retten til at annullere ordrer afgivet på baggrund af åbenlyse fejl i prissætning eller produktinformation.
14. Produktbilleder og stenenes karakter
14.1 Farver og skærmindstillinger
Fjeldfund gør sit bedste for at gengive produkternes farver og udseende så præcist som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at farverne er helt korrekt gengivet, da dette afhænger af den enkelte brugers skærm, skærmindstillinger, lysstyrke og øvrige tekniske forhold.
14.2 Dit smykke er ikke identisk med billedet
Produktbillederne på fjeldfund.dk viser et eksemplar af smykket. Det smykke, du modtager, har samme design, samme udtryk og samme type sten som vist på billedet — men det er ikke identisk med det.
Hver sten har sine egne mærker: en ridse, en sky i det indre, en kant der aldrig blev jævn, en lidt anden nuance. Det er netop derfor, vi bruger dem.
Variationer i stenens udseende i forhold til produktbilledet udgør ikke en mangel og berettiger ikke til reklamation, medmindre variationen er væsentlig og skyldes en fejl fra Fjeldfunds side. Din almindelige fortrydelses- og returret gælder naturligvis fortsat, hvis du ikke er tilfreds med dit fund.
14.3 Om stenene
Stenene i Fjeldfunds smykker er ædelsten og natursten fra norske miner og stenbrud. De er sten, der er sorteret fra i den almindelige produktion, fordi de ikke lever op til industriens krav om ensartethed — ikke fordi de er af ringere kvalitet eller holdbarhed.
Ridser, indeslutninger, uklarheder og uregelmæssige former er en tilsigtet og bærende del af hvert smykkes udtryk.
Den præcise stentype for det enkelte smykke fremgår af produktsiden under produktdetaljer.
14.4 Materialer
Materiale og lødighed for det enkelte smykke fremgår af produktsiden under produktdetaljer.
15. Ophavsret og immaterielle rettigheder
Alt indhold på fjeldfund.dk — herunder men ikke begrænset til tekst, billeder, logoer, design, grafik og produktbeskrivelser — er ejet af Fjeldfund og er beskyttet af dansk og international ophavsret. Indholdet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres, modificeres eller anvendes i nogen form uden forudgående skriftligt samtykke fra Fjeldfund.
16. Ansvarsbegrænsning
16.1 Indirekte tab
Fjeldfund er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste eller andre former for indirekte tab opstået som følge af køb på fjeldfund.dk.
16.2 Ansvarsloft
Fjeldfunds samlede ansvar over for en køber er under alle omstændigheder begrænset til værdien af den pågældende ordre som angivet i ordrebekræftelsen.
Punkt 16 begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning.
17. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist der udspringer af eller har forbindelse til disse handelsbetingelser eller køb foretaget på fjeldfund.dk skal afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerlovgivning.